A Ativ Administradora de Benefícios LTDA, com sede na cidade de Barueri/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 32.061.292/0001-69, oferecemos a Você acesso a um portfólio de produtos e serviços proprietários ou de terceiros (“Serviços”), por meio de diversos canais, incluindo seu site, aplicativos, atendimento por telefone, dentre outros (“Plataformas”), de acordo com os Termos de Uso.
Vale destacar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços.
- 1. Afinal, para que serve uma Política de Privacidade?;
- 2. Qual a finalidade de uso e compartilhamento dos dados?;
- 3. Agora vamos deixar bem claro quais dados nós coletamos e como vamos utilizá-los;
- 4. Entendido os motivos, vamos falar dos dados pessoais sensíveis;
- :5. Depois de compartilhados, como funciona o armazenamento, a duração e a segurança dos seus dados;
- 6. Tratamento e a transferência internacional de dados (calma, a gente explica);
- 7. Os seus direitos: quase por último e nunca menos importante;
- 8. Alterações e atualizações desta Política de Privacidade;
1. Afinal, para que serve uma Política de Privacidade?
Nossa política foi criada para que Você saiba como a Ativ irá coletar, tratar, armazenar, processar, compartilhar e proteger suas informações. Isso inclui quais as finalidades de uso desses dados e quais as formas de controle de privacidade que Você poderá utilizar.
Usamos seus dados para viabilizar nossos serviços e garantir um atendimento cada vez melhor e mais personalizado. Quando Você entra em contato com a Ativ, acessa, contrata ou utiliza nossos Serviços, algumas informações pessoais precisam ser solicitadas ou coletadas. A "Política de Privacidade" explica como funciona o “tratamento de informações (ou dados) pessoais”, o que inclui qualquer operação que possa ser realizada com as informações.
Os seus dados estão seguros, cuidaremos muito bem deles. A gente se compromete a trabalhar de forma completamente ética com as suas informações, sobretudo as médicas e de saúde, levando sempre em conta todas as leis aplicáveis sobre esse tema, em especial a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados.
2. Qual a finalidade de uso e compartilhamento dos dados?
Nesses casos as suas informações, incluindo seus dados pessoais, são utilizadas para os seguintes motivos:
a. Para disponibilizar, prestar, fornecer e manter nossas Plataformas e Serviços;
b.Para personalizar, desenvolver e aprimorar nossa Plataforma, Serviços e funcionalidades, combinando e usando as informações que temos sobre Você, como, por exemplo, a maneira que Você interage com a Plataforma, os recursos que Você mais utiliza, os conteúdos com os quais Você mais interage e suas preferências de maneira geral;
e. Para permitir aos profissionais de saúde que venham a atender Você o acesso global e atualizado sobre seu histórico de saúde e prontuário médico e, assim, possibilitar coordenação de cuidados;
f. Para permitir a oferta, publicidade e a prestação de serviços de terceiros, quando solicitado por Você, incluindo parceiros comerciais.
g. Para nos comunicarmos com Você, inclusive por meio de anúncios de serviço, notícias, informativos, recomendações, notificações, SMS ou marketing sempre relacionado à própria Plataforma ou Serviço;
h. Para cumprir com solicitações realizadas por Você em relação às Plataformas e Serviços;
i. Para gerar análises e relatórios estatísticos agregados e anônimos sobre o funcionamento e operação das Plataformas ou Serviços.
j. Para realizar pesquisas de satisfação sobre as Plataformas e Serviços;
k. Para realizar estudos e pesquisas de saúde populacional em formato agregado e anonimizado (ou seja, sem compartilhar com o mundo a sua opinião);
l. Para detectar, identificar, impedir e se defender de atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
m. Para cumprir com obrigações legais de coleta, retenção e/ou compartilhamento de dados, incluindo com autoridades governamentais, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
1. Quando Você pedir ou consentir com o compartilhamento;
2. Com parceiros comerciais e prestadores de serviço que tratem essas informações em nome da Ativ, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade, sendo que tais parceiros comerciais e prestadores de serviço não terão um direito independente de utilizar suas informações, exceto de maneira agregada e anônima, para melhorarem a qualidade dos serviços;
3. Para e entre as Afiliadas da Ativ;
4. Com órgãos, autoridades e demais entes do poder público, assim como com pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em caso de cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
5. Para o exercício e defesa de quaisquer direitos da Ativ, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos;
6. Em caso de alteração da propriedade ou controle da Ativ, por motivo de fusão, aquisição ou venda de ativos, sendo que suas informações poderão ser transferidas a um novo proprietário seguindo sempre nossas práticas de ética e transparência.
3. Qual dados nós coletamos e como vamos utilizá-los?
Isso vai ocorrer no momento da contratação, cadastro, e na hora que você acessar ou utilizar nossos Serviços por meio de todas as Plataformas disponíveis.
a. Quais são essas informações?
- Dados de cadastro e identificação;
- Informações fornecidas no acesso a uma Plataforma e/ou na contratação de um Serviço;Informações que podem ser fornecidas ou coletadas quando Você utiliza uma Plataforma ou Serviço;
- Informações sobre documentos pessoais de qualquer tipo; informações coletadas do dispositivo que Você utiliza para acesso a uma Plataforma ou Serviço;
- Informações relacionadas à Você e seus hábitos, em especial com a sua saúde, incluindo o histórico médico, exames médicos, conduta médica e diagnósticos médicos;
- Informações de localização; Informações que recebemos de terceiros sobre Você; Informações de Cookies ou tecnologias assemelhadas;
- Informações estatísticas e dados agregados.
b. Como é feita a coleta? Coletamos suas informações, incluindo dados que identificam Você, em várias circunstâncias, como:
c. Lista de dados que estamos autorizados a coletar após o seu consentimento:
- Dados de identificação e cadastro: esses dados são, em sua maioria, obrigatórios para a contratação e acesso à Plataforma ou aos Serviços e serão solicitados a Você no momento em que Você manifestar interesse pela contratação de um Serviço, durante a contratação do Serviço ou ao acessar a Plataforma. Eles também poderão ser coletados de bases de dados públicas disponíveis ou compartilhadas por parceiros comerciais da Ativ.
- Nome;
- Apelido {ou como gostaria de ser chamado};
- Endereço completo;
- E-mail;
- Idade;
- Data de Nascimento;
- Gênero biológico;
- Gênero com o qual se identifica;
- Filiação;
- Estado civil;
- Número de telefone;
- Foto; pessoal;
- RG e CPF ou CNPJ
- de emergência;
- Dados bancários;
- Empresa em que trabalha
- Valor médio da mensalidade do plano de saúde do qual faça parte.
- Dados demográficos e de perfil: abaixo algumas informações que poderão ser solicitadas a Você para personalização e prestação de um Serviço. Elas também poderão ser coletadas de bases de dados públicas disponíveis, ou compartilhadas por prestadores da nossa rede credenciada ou parceiros comerciais da Ativ.
- Peso;
- Altura;
- Tipo sanguíneo;
- Etnia;
- Profissão e renda;
- Hábitos nutricionais;
- Uso de álcool;
- Tabagismo;
- Hábitos em relação a atividades físicas;
- Uso de protetor solar;
- Risco sexual (uso de preservativo);
- Informações sobre o sono;
- Informações sobre contratação prévia de serviços concorrentes com os Serviços contratados;
- Informações sobre restrições financeiras, como, por exemplo, negativações;
- Depoimentos sobre a Ativ, postados em redes sociais ou perfis públicos, com seu nome e imagem.
- Dados Médicos e de Saúde: em geral, essas informações poderão ser fornecidas no momento da contratação ou utilização de um Serviço.
- Doenças e lesões preexistentes;
- Histórico e antecedentes médicos;
- Informações sobre exames e diagnósticos;
- Informações sobre internações;
- Consultas;
- Conduta médica;
- Histórico familiar;
- Queixas de saúde;
- Objetivos de saúde;
- Histórico de treinamento e exercícios físicos;
- Informações de prontuário médico;
- Recibos médicos.
- Uma informação que não pode faltar sobre o compartilhamento de dados sensíveis, em especial dados de saúde e dados médicos. Para viabilizar o Serviço e nos casos autorizados em lei, nós da Ativ precisamos receber e compartilhar dados sensíveis, em especial dados de saúde e dados médicos, coletados por prestadores de serviço e profissionais de saúde de qualquer natureza, pela rede credenciada da Ativ ou em conexão a outros serviços prestados por nós, para as finalidades apontadas nos itens (c); (d); (e) e (l) do item 2, tópico “Qual a finalidade de uso e compartilhamento dos dados?” desta Política de Privacidade. Utilizamos meios de gestão com nível de segurança adequado à sensibilidade de cada tipo de dado.
- Dados técnicos: ou seja, dados de natureza técnica ou estatística relacionados à utilização de uma Plataforma ou Serviço. Os dados técnicos incluem, entre outras coisas: informações sobre o uso do aplicativo (por exemplo, quando um aplicativo foi iniciado pela primeira vez); versão utilizada; identificador do dispositivo; IP; dados técnicos sobre o seu dispositivo, como sistema operacional.
- d. E os famosos cookies e tecnologias semelhantes?
- Quem nunca ouvir falar em cookies? Eles são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que o internauta está visitando na rede.
- Por que usamos? Para que possamos oferecer o melhor da Ativ. Por isso, poderemos configurar ou utilizar Cookies e tecnologias semelhantes proprietários ou de empresas terceiras para cumprir com as finalidades listadas no item 2 desta política.
- Lembrando que: os Cookies e tecnologias semelhantes utilizados por empresas terceiras estão sujeitos às respectivas políticas de privacidade, e não à Política de Privacidade da Ativ. Claro que Você fica sabendo de tudo sempre e poderá gerenciar suas opções de privacidade diretamente na política de privacidade dessas empresas terceiras.
- e. E isso quer dizer que a Ativ pode coletar informações em bancos de dados de terceiros?
- Sim, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a Ativ. Nesse caso, poderemos obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, bem como de prestadores da rede credenciada ou outros prestadores de serviço,
- f. Meus dados podem ser atualizados? Sim, a gente sabe que nada é para sempre, então, periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de identificação e cadastro.
4. Depois de compartilhados, como funciona o armazenamento, a duração e a segurança dos seus dados
Tudo bem organizado e armazenado: as informações coletadas por nós podem ser armazenadas diretamente pela Ativ e/ou por prestadores de serviço da Ativ. Adotamos padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme descreveremos abaixo.
- a. fornecer a Plataforma e/ou os Serviços, enquanto Você permanecer utilizando ou vinculado a um Serviço;
- b. cumprir com as finalidades determinadas no item 2 desta Política;
- c. exercício regular de direitos, como, por exemplo, lidar com quaisquer reivindicações;
- d. cumprir todos os requisitos legais, contábeis e regulatórios aplicáveis.
Quer excluir seus dados? Nesse caso, exceto nas hipóteses de impossibilidade de exclusão imediata, mencionados abaixo, sua solicitação será acatada. Providenciaremos a destruição ou anonimização, a nosso exclusivo critério, das informações capazes de identificar Você. Mas isso pode acarretar no fim do nosso relacionamento infelizmente
Impossibilidade de exclusão imediata. Em cumprimento à regulamentação, ordem de autoridade competente, para o exercício regular de direitos e nos demais casos previstos em lei, nós da Ativ deveremos manter alguns dados pessoais seus armazenados após seu pedido de exclusão. Esses dados não serão anonimizados ou destruídos pela Ativ antes da conclusão do prazo legal ou indicado na ordem de autoridade competente.
Mas, atenção, antes de solicitar qualquer exclusão de dados verifique se você tem alguma obrigação pendente de cumprimento com a Ativ, caso isso ocorra, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção das medidas cabíveis.
Essas medidas incluem controles de acessos, firewalls, SIEM (Security Information and Event Management), monitoramento de segurança 24x7, registro de log de alteração, criptografia entre outros mecanismos e protocolos.
5. Tratamento e a transferência internacional de dados
Neste ponto da leitura Você já sabe quase tudo sobre nossa Política de Privacidade. O que é, por que usamos, como usamos e onde armazenamos tudo isso. Agora precisamos falar sobre transferência internacional de dados pessoais.
Indo direto ao ponto, isso significa que: nós da Ativ poderemos tratar seus dados pessoais, incluindo o armazenamento, no Brasil ou no exterior. Seja qual for o caso, adotaremos todas as providências necessárias para garantir o cumprimento dessa Política de Privacidade e da legislação vigente, para garantir seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais dentro e fora do Brasil.
Para sermos ainda mais diretos, o que queremos dizer é que Você entende que a Ativ poderá, nos termos citados aqui, transferir, tratar, armazenar e utilizar seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis, em outros países.
6. Os seus direitos:
- Sim, reseitamos muito todos eles. Nesse caso, trata-se de uma regra sem exceção e também prevista pela LGPD. E para que tudo ocorra da melhor forma possível, é imprescindível que Você os conheça muito bem e saiba que, conforme determinado pela legislação, Você tem direito a solicitar:
- 1. Confirmação da existência de tratamento;
- 2. Acesso aos seus dados pessoais;
- 3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- 4. Anonimização (tornar os dados anônimos, ou seja, não serão mais associáveis ao titular), bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Política e/ou na legislação aplicável;
- 5. Cancelamento do seu consentimento, quando os dados tiverem sido coletados com base no seu consentimento, e exclusão dos dados pessoais nos termos da lei;
- 6. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Ativ realizou o uso compartilhado de seus dados pessoais.
7. Alterações e atualizações desta política
Sim, as coisas podem sempre mudar com o tempo. E isso também se aplica a esta Política de Privacidade. Por isso, nossa recomendação é que de tempos em tempos Você venha aqui dar uma olhada para ver o que temos de novo.
